Cómo elegir la voz de tu agente de voz

Es lo primero que oye quien llama. Antes de que el agente diga nada útil, la voz ya cuenta cómo es tu negocio, si suena cercano o serio, tranquilo o con prisa.

No hay una voz mejor para todos. Un restaurante familiar puede querer una voz cálida y un ritmo pausado, y un taller, una voz más directa. Por eso se elige escuchando, no leyendo una lista.

Piensa en un restaurante donde muchas reservas las hacen clientes mayores por teléfono. Ahí seguramente quieras una voz clara y un ritmo sin prisa, y lo puedes oír antes de decidir.

En tu agente, arriba, junto al modelo, está el nombre de la voz que tiene puesta. Al pulsarlo se abre la ventana Voz del agente, con dos pestañas.

En Voces de plataforma están las que hemos probado por teléfono, con acento de España o de México. Las recomendadas salen primero, y puedes filtrar por voz femenina o masculina y por acento. Si dudas, empieza por aquí.

En Proveedores tienes todo lo que hay, ordenado por proveedor, ElevenLabs, Cartesia y Deepgram. Es una lista más larga, para cuando buscas algo concreto.

Cada voz tiene su botón Escuchar. La muestra es un saludo corto de asistente y suena con los ajustes que tengas puestos, así que puedes comparar varias seguidas. Hasta que pulsas Guardar no cambia nada en tu agente.

Dentro de la ventana, en Más ajustes, están los detalles.

Velocidad es el ritmo al que habla. 1 es lo normal, por debajo habla más despacio y por encima más deprisa. Con algunas voces solo cambia dentro de un margen, y el panel te dice cuál.

Acompasar al ritmo del cliente hace que la voz vaya algo más pausada con quien habla despacio y algo más viva con quien va deprisa.

Expresividad va de una voz más plana y estable a una más expresiva y variable. Volumen es lo fuerte que suena en la llamada, y 1 es lo normal.

En ElevenLabs y en Cartesia eliges además el Modelo de voz, que es lo que convierte el texto en voz. En ElevenLabs, v4 Turbo suena más natural y con más emoción que el Automático, al mismo precio y casi igual de rápido. En Deepgram no hay modelo que elegir, porque cada voz ya es el suyo.

Las voces son de tres proveedores, ElevenLabs, Cartesia y Deepgram. Lera las usa para que tu agente hable, y tú no tienes que contratar nada con ellos.

En ElevenLabs puedes además añadir voces de su comunidad. En Proveedores, ElevenLabs, pulsa Añadir voz, busca por nombre o descripción y escúchalas antes de añadirlas. Son voces que publican sus autores, y el panel te dice si su autor avisaría con unos días antes de retirarla o si podría hacerlo sin avisar.

Si alguien te ha compartido una voz profesional de ElevenLabs y tienes el permiso de su dueño para usarla, también puedes traerla pegando su enlace, en Importar voz profesional.

Con pago por uso, la voz cambia lo que cuesta el minuto. El precio sale de la voz y del modelo que elijas. ElevenLabs es la que más cuesta, Cartesia queda en medio y Deepgram es la que menos. Lo ves en Coste, arriba en la ficha de tu agente, antes de publicar.

Con un plan, mientras te queden minutos, cada uno sale de lo incluido con cualquier voz. Solo si te pasas de lo incluido, el minuto de más va al precio que te enseña Coste.

Puedes cambiar la voz las veces que quieras. Cuando la tengas, publica el agente para que suene en las llamadas. Las que ya están en marcha siguen con la de antes, y la nueva suena en las que empiezan después.

Si prefieres no tocar el panel, pídeselo a Maite con tus palabras, por ejemplo «ponle una voz de hombre más tranquila» o «quiero una voz con acento mexicano». Te enseña el cambio antes de guardarlo.

Y si todavía no tienes tu agente, el equipo de Lera te lo crea con la voz que mejor encaje con tu negocio y te da presupuesto.

¿Puedo cambiar la voz cuando quiera? Sí. Eliges otra, guardas y publicas, y la nueva suena en las llamadas que empiezan después.

¿Hay voces con acento de otros países? En Voces de plataforma hay de España y de México. En ElevenLabs puedes buscar más entre las voces de su comunidad.

¿Cambiar la voz cambia lo que cuesta? Con pago por uso, sí, y lo ves en Coste antes de publicar. Con un plan, los minutos incluidos son los mismos con cualquier voz.

¿Puedo hacer que hable más despacio? Sí, en Más ajustes, Velocidad. Escucha la muestra después de moverla para ver cómo queda.

¿Puedo usar la voz de alguien de mi equipo? Clonar una voz no se hace desde el panel. Si te interesa, escríbenos y lo vemos contigo. Hace falta el consentimiento por escrito de esa persona, que tiene que poder negarse sin que le pase nada y retirarlo cuando quiera.

¿Cuánto cuesta probarlo? 20 € de prueba, sin tarjeta. Puedes escuchar las voces, elegir una y probar tu agente por audio desde el panel para oírla en una conversación.