Confianza
Subencargados
Última actualización: septiembre 2026
Para prestar el servicio, Lera se apoya en los proveedores de abajo, que actúan como encargados o subencargados bajo contrato y obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales. Los datos en reposo se alojan en la Unión Europea; parte del procesamiento de la voz se realiza vía proveedores en EE. UU. con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo). Cuando un negocio activa la grabación de llamadas, el audio se guarda en la Unión Europea, en un bucket separado del de las copias de seguridad.
Proveedores que tratan datos de las llamadas
Intervienen en el servicio de atención de llamadas que Lera presta por cuenta de cada negocio cliente.
| Proveedor | Función | Ubicación / transferencia |
|---|---|---|
| Twilio | Telefonía y numeración | EE. UU. (opciones UE) — SCC |
| LiveKit | Infraestructura de llamada (runtime) | EE. UU. — SCC / DPF |
| Deepgram | Transcripción de voz a texto (STT) | EE. UU. (residencia UE) — SCC |
| OpenAI | Procesamiento de lenguaje del agente | EE. UU. (OpenAI Ireland) — SCC |
| Anthropic | Procesamiento de lenguaje del agente (si el negocio elige un modelo Claude) y copiloto del panel, que puede mostrar transcripciones | EE. UU. — SCC |
| ElevenLabs | Voz del agente (TTS) | EE. UU. — SCC / DPF |
| Cartesia | Voz del agente (TTS) | EE. UU. — SCC |
| Cal.com | Reservas (si se usa) | Según configuración |
| Contabo | Alojamiento de app y base de datos | Alemania (UE) |
| Backblaze B2 | Copias de seguridad cifradas y, si el negocio activa la grabación, el audio de las llamadas (bucket separado) | Ámsterdam (UE) |
Proveedores del propio servicio de Lera
No intervienen en los datos de las llamadas de los clientes; dan soporte a la cuenta, el correo, los pagos o la demo pública.
| Proveedor | Función | Ubicación / transferencia |
|---|---|---|
| Resend | Correo transaccional | EE. UU. — SCC |
| Stripe | Pagos y facturación | EE. UU. (filial UE) — SCC |
| Cloudflare Turnstile | Anti-abuso en el alta | EE. UU. — SCC |
| Ultravox | Demo de voz de la web pública | EE. UU. — SCC |
Cambios en la lista
Esta lista se mantiene actualizada. Los clientes pueden pedir que se les avise de altas o sustituciones de subencargados escribiendo a hola@leracore.com, y oponerse por motivos justificados de protección de datos.
Ver también el Aviso de privacidad y el Aviso de cookies.