Trust
Centro de confianza
Aquí explicamos cómo Lera protege la información, separa los datos de cada negocio y mantiene la herramienta preparada para equipos que dependen de una atención estable y fiable.
Seguridad
Acceso al panel con sesión protegida (cookie httpOnly, SameSite=Strict) y contraseñas cifradas. Separamos la información por negocio: cada workspace solo ve lo suyo. Verificamos la firma de los webhooks de telefonía y limitamos el ritmo de peticiones para frenar el abuso.
Privacidad
Tratamos solo los datos necesarios para atender llamadas y dejar las citas y avisos registrados. Cuando atendemos llamadas por cuenta de un negocio, actuamos como encargado del tratamiento. Los datos en reposo se alojan en la Unión Europea. La grabación de llamadas viene desactivada y solo se activa si el negocio lo decide; cuando está activa, el agente informa siempre al principio de la llamada y el audio se borra solo al vencer el plazo. Lo explicamos en detalle en el Aviso de privacidad.
Fiabilidad
Lera está pensada para negocios que necesitan continuidad. Hacemos copias de seguridad de la base de datos y revisamos flujos, permisos, estados y puntos de fricción para mantener una experiencia estable.
Transparencia
Si un negocio necesita más detalle sobre seguridad, tratamiento de datos o documentación contractual, puede pedírnoslo directamente. Todo está publicado: los Términos de uso, el Aviso de privacidad, el Aviso de cookies, la lista de subencargados, el Acuerdo de Cliente y el Contrato de Encargado del Tratamiento, que es el que regula cómo tratamos los datos de las llamadas por cuenta de cada cliente. Los tienes en el pie de página.