Lera ayuda a los negociosa ofrecer una atenciónmejor y más humana
- Ayudamos a negocios como el tuyoa ordenar llamadas y avisos
- Trabajamos con tu equipopara implantar el agente y enfocarlo al valor real que aporta
- Ayudamos a resolver casos complejoscon una mejor experienciapara el cliente y una mayor tasa de resolución
Preguntas frecuentes
Lera usa la información de tu negocio (clientes, horarios, disponibilidad y tus reglas) para entender cada llamada y dejar la cita, el aviso o la consulta bien recogida.
Sí. Cada llamada queda registrada con su transcripción completa, el resultado y sus métricas, para asegurar la calidad y mejorar continuamente el funcionamiento del sistema. La grabación del audio viene desactivada y solo se activa si tú lo decides; cuando está activa, el agente avisa siempre al principio de la llamada y el audio se borra solo al vencer el plazo.
Si una llamada requiere intervención humana o queda fuera de los flujos definidos, Lera puede transferirla o escalarla automáticamente a una persona del equipo.
No. Lera puede funcionar junto a tu sistema telefónico actual, sin necesidad de cambiar toda tu infraestructura.
En cuestión de días. Creas tu agente desde el panel, lo pruebas y lo conectas a un número. Si necesitas integraciones con tus sistemas, puede llevar algo más según tu caso.
No necesariamente. Lera está pensada para integrarse de forma sencilla con las herramientas y sistemas que ya utiliza tu negocio.
Lera se comunica de forma natural y profesional. Además, puedes decidir cómo se presenta y cómo representa la imagen de tu negocio.