Agentes de voz con marca blanca, qué ven tus clientes y cómo se activa

Marca blanca es vender con tu nombre algo que hace otro, como los productos de marca propia de un supermercado. En Lera es para los partners, las agencias, integradores y empresas de software que venden agentes de voz a sus propios clientes.

Sin marca blanca, tus clientes entran en leracore.com y ven el panel de Lera. Con ella, entran por tu dirección, por ejemplo voz.tuagencia.com, y ven tu nombre y tu logo.

Es una sola marca para todos tus clientes, y la activas tú desde tu cuenta de partner cuando tienes todo listo. Ser partner lo aprueba Lera después de hablar contigo, y no tiene cuota de entrada.

Tu logo y tu nombre en la pantalla de entrada, en el menú del panel y en la pestaña del navegador.

Tu nombre donde el panel decía Lera. Por ejemplo, «Línea de Tu Agencia» en lugar de «Línea de Lera».

Ni la web de Lera, ni sus condiciones, ni el alta de cuentas nuevas, ni el botón de entrar con Google. Si pones un correo de soporte, cuando el panel ofrece pedir ayuda les lleva a tu correo. Si no lo pones, no se les ofrece escribir a nadie.

Y lo que no ven nunca, con marca blanca o sin ella, son precios y facturación. La gente de cada cliente entra como Lector, que solo mira, o como Editor, que puede cambiar los textos de su agente, probarlo y publicarlo. Ve sus llamadas, su agente y sus minutos, pero no importes, ni saldo, ni quién le factura. El precio se lo pones tú.

Entra en Ajustes y abre Tu marca. Ahí tienes una tarjeta con los cuatro pasos y en qué punto está cada uno.

Primero, pon tu nombre y sube tu logo, en PNG, JPEG o WebP. Si quieres, añade un isotipo cuadrado, que se usa con el menú plegado y en la pestaña del navegador, y un correo de soporte.

Segundo, apunta tu dominio a Lera. Elige una dirección, como voz.tuagencia.com, y en el panel de tu proveedor de dominio crea un registro que la apunte a Lera. El panel te dice exactamente cuál. Después pulsa Comprobar DNS, y cuando apunte a nosotros, Lera la activa con su certificado, normalmente el mismo día.

Tercero, elige qué das a cambio de la marca blanca. Lo explicamos abajo.

Y cuarto, pulsa Activar la marca blanca. El botón solo se enciende cuando están los cuatro pasos. Hasta ese momento tus clientes siguen viendo la marca de Lera entera, sin nada a medias, aunque tú ya puedas entrar por tu dirección para probarla.

Eliges una de dos cosas, y puedes cambiar después.

Visibilidad. Lera puede decir en público que trabaja contigo, con tu nombre y tu logo, y publicar casos con sus resultados, siempre después de que tú revises el texto. Un cliente tuyo solo aparece con su nombre si él mismo lo autoriza por escrito. No tiene cuota, y empieza cuando tienes más de un cliente activo, es decir, con alguna llamada o algún chat real en el mes.

Cuota. El 15 % de lo que consumen tus clientes, sin cuota fija, para que no se publique con quién trabajas. Si tus clientes consumen 1.000 € en un mes, pagas 150 €, y si no consumen nada, no pagas nada. En Tu marca ves siempre cuánto sería antes de elegirla. Para elegirla hace falta una tarjeta guardada.

Cuenta lo que pagas a Lera por las llamadas, los chats y las llamadas pasadas a una persona de tus clientes. No cuentan las cuotas de sus líneas, las pruebas por texto ni lo que se gasta del crédito de prueba.

Si eliges la cuota y un mes no se puede cobrar, te avisamos. A los 30 días, la marca blanca se suspende y tus clientes ven la de Lera, también en tu dirección, que sigue funcionando. La recuperas al pagar desde Tu marca.

Las personas de cada cliente las das de alta tú, desde la ficha del cliente en Ajustes, Clientes, como Lector o Editor. Con tu marca activa, Lera no les manda el correo de invitación, porque saldría con la marca de Lera. El enlace, que lleva a tu dirección, se lo das tú.

Si tienes tu propio programa, tu servidor puede pedir un enlace de entrada para una persona. Vale una vez, caduca a los cinco minutos y la lleva directa al panel de su empresa, sin registrarse.

Ese panel se puede abrir en una pestaña o dentro de tu propio programa, siempre que tu dirección para Lera sea del mismo sitio que tu programa, por ejemplo voz.tuagencia.com dentro de app.tuagencia.com.

La marca blanca esconde a Lera a quien llama y a quien entra en el panel, pero no cambia todo.

Los nombres técnicos se quedan como están. El código que tu cliente pega en su web para el agente lleva el nombre de Lera, y también las cabeceras con las que se firman los avisos a su programa.

Y en protección de datos, Lera sigue siendo subencargada, la empresa a la que tú, como encargado de tu cliente, le confías sus llamadas. Tu cliente tiene que saber que Lera las trata. En Tu marca tienes los textos listos para tu contrato con él.

¿Puedo tener una marca distinta para cada cliente? No. La marca blanca es una por partner, la tuya, para todos tus clientes.

¿Qué pasa si quito el logo? La marca blanca sigue activa y el panel te avisa de que falta. Si cambias el dominio, en cambio, vuelve a quedar pendiente de que Lera lo active y, mientras tanto, tus clientes ven la marca de Lera.

¿Puedo desactivarla? Sí, desde Tu marca. Tus clientes vuelven a ver la marca de Lera y los enlaces vuelven a leracore.com.

¿Me ayudáis a crear los agentes de mis clientes? Sí. El equipo de Lera puede crearlos a medida, con presupuesto si son complejos, y te damos media hora de formación con una presentación sin marca para enseñar a tus clientes.

¿Cuánto cuesta probarlo? 20 € de prueba, sin tarjeta. Crea tu cuenta, prueba los agentes y habla con nosotros para ser partner.