Commencez par un vrai test
Avant de le connecter à votre numéro, testez Lera par texte et par audio depuis le panneau. Vous entendez comment il accueille, ce qu’il demande et comment il laisse la note, et vous l’ajustez à votre façon de travailler.
Connectez-le à un numéro
Quand il sonne comme vous voulez, vous le reliez à un numéro de téléphone. Vous pouvez ne renvoyer que les appels qui vous échappent, hors horaires ou quand l’équipe est occupée, ou tous.
Revoyez les premiers appels
Les premiers jours, regardez l’historique. Chaque appel reste comme une note ou un rendez-vous avec l’essentiel. Si quelque chose ne colle pas, on affine l’agent et c’est tout.