Lera aide les entreprisesa offrir une expérienceplus fluide et plus humaine

  • Nous aidons des entreprises comme la vôtreà mieux organiser les appels et les avis avec l’IA
  • Nous travaillons avec votre équipepour adapter l’agent à votre façon de travailler
  • Nous aidons à mieux résoudre les cas complexesavec une meilleure expérience client

Parlez-nous un peu de vous et nous vous contacterons rapidement

Questions fréquentes

Lera utilise les informations de votre activité (clients, horaires, disponibilités et vos règles) pour comprendre chaque appel et recueillir correctement le rendez-vous, l’avis ou la question.

Oui. Chaque appel est consigné avec sa transcription complète, son résultat et ses métriques, pour assurer la qualité et améliorer continuellement le fonctionnement du système. L’enregistrement de l’audio est désactivé par défaut et n’est activé que si vous le décidez ; lorsqu’il est actif, l’agent l’annonce toujours au début de l’appel et l’audio est supprimé tout seul à l’échéance du délai.

Si un appel nécessite une intervention humaine ou sort des flux définis, Lera peut le transférer ou l’escalader automatiquement vers une personne de votre équipe.

Non. Lera peut fonctionner avec votre système téléphonique actuel, sans nécessiter de changer toute votre infrastructure.

En quelques jours. Vous créez votre agent depuis le panneau, vous le testez et vous le connectez à un numéro. Si vous avez besoin d’intégrations avec vos systèmes, cela peut prendre un peu plus selon votre cas.

Pas nécessairement. Lera est pensée pour s’intégrer simplement aux outils et systèmes que votre entreprise utilise déjà.

Lera communique de manière naturelle et professionnelle. Vous pouvez aussi décider comment elle se présente et représente l’image de votre entreprise.