Agents vocaux en marque blanche, ce que voient vos clients et comment l’activer

La marque blanche, c’est vendre sous votre nom quelque chose que fabrique un autre, comme les produits de marque distributeur d’un supermarché. Dans Lera, elle est destinée aux partenaires, les agences, intégrateurs et éditeurs de logiciels qui vendent des agents vocaux à leurs propres clients.

Sans marque blanche, vos clients se connectent sur leracore.com et voient le panneau de Lera. Avec elle, ils passent par votre adresse, par exemple voix.votreagence.com, et voient votre nom et votre logo.

C’est une seule marque pour tous vos clients, et vous l’activez vous-même depuis votre compte partenaire quand tout est prêt. Lera valide les partenaires après en avoir parlé avec vous, et il n’y a pas de frais d’entrée.

Votre logo et votre nom sur l’écran de connexion, dans le menu du panneau et dans l’onglet du navigateur.

Votre nom là où le panneau disait Lera. Par exemple, « Ligne de Votre Agence » au lieu de « Ligne de Lera ».

Ni le site de Lera, ni ses conditions, ni l’inscription de nouveaux comptes, ni la connexion avec Google. Si vous indiquez un e-mail de support, quand le panneau propose de demander de l’aide, il renvoie vers votre adresse. Sinon, il ne propose d’écrire à personne.

Et ce qu’ils ne voient jamais, avec ou sans marque blanche, ce sont les prix et la facturation. Les personnes de chaque client entrent comme Lecteur, qui ne fait que consulter, ou comme Éditeur, qui peut modifier les textes de son agent, le tester et le publier. Elles voient leurs appels, leur agent et leurs minutes, mais pas les montants, le solde ni qui les facture. Le prix, c’est vous qui le fixez.

Allez dans Paramètres et ouvrez Votre marque. Vous y trouvez une carte avec les quatre étapes et l’état de chacune.

D’abord, indiquez votre nom et importez votre logo, en PNG, JPEG ou WebP. Si vous le souhaitez, ajoutez une icône carrée, utilisée quand le menu est replié et dans l’onglet du navigateur, et un e-mail de support.

Ensuite, faites pointer votre domaine vers Lera. Choisissez une adresse, comme voix.votreagence.com, et créez chez votre fournisseur de domaine un enregistrement qui la fait pointer vers Lera. Le panneau vous indique exactement lequel. Puis cliquez sur Vérifier le DNS et, dès qu’il pointe vers nous, Lera l’active avec son certificat, en général le jour même.

Troisième étape, choisissez ce que vous donnez en échange de la marque blanche. Nous l’expliquons plus bas.

Enfin, cliquez sur Activer la marque blanche. Le bouton ne s’allume que lorsque les quatre étapes sont faites. D’ici là, vos clients continuent de voir la marque Lera en entier, rien à moitié, même si vous pouvez déjà vous connecter à votre adresse pour l’essayer.

Vous choisissez l’une de ces deux options, et vous pouvez changer ensuite.

Visibilité. Lera peut dire publiquement qu’elle travaille avec vous, avec votre nom et votre logo, et publier des cas avec leurs résultats, toujours après que vous avez relu le texte. Un de vos clients n’apparaît sous son nom que s’il l’autorise lui-même par écrit. Il n’y a pas de redevance, et elle commence quand vous avez plus d’un client actif, c’est-à-dire avec au moins un vrai appel ou un vrai chat dans le mois.

Redevance. 15 % de la consommation de vos clients, sans montant fixe, pour qu’on ne publie pas avec qui vous travaillez. Si vos clients consomment 1 000 € dans un mois, vous payez 150 €, et s’ils ne consomment rien, vous ne payez rien. Votre marque vous montre toujours combien elle serait avant de la choisir. Pour la choisir, il faut une carte enregistrée.

Ce qui compte, c’est ce que vous payez à Lera pour les appels, les chats et les appels transférés à une personne de vos clients. Les redevances de leurs lignes, les tests par texte et ce qui est dépensé du crédit d’essai ne comptent pas.

Si vous choisissez la redevance et qu’un mois elle ne peut pas être prélevée, nous vous prévenons. Au bout de 30 jours, la marque blanche est suspendue et vos clients voient la marque Lera, y compris à votre adresse, qui continue de fonctionner. Vous la récupérez en payant depuis Votre marque.

Vous ajoutez vous-même les personnes de chaque client, depuis sa fiche dans Paramètres, Clients, comme Lecteur ou Éditeur. Avec votre marque active, Lera ne leur envoie pas l’e-mail d’invitation, car il partirait avec la marque Lera. Le lien, qui mène à votre adresse, c’est vous qui le leur donnez.

Si vous avez votre propre logiciel, votre serveur peut demander un lien de connexion pour une personne. Il ne sert qu’une fois, expire au bout de cinq minutes et l’emmène directement dans le panneau de son entreprise, sans inscription.

Ce panneau peut s’ouvrir dans un onglet ou à l’intérieur de votre logiciel, à condition que votre adresse pour Lera soit sur le même site que votre logiciel, par exemple voix.votreagence.com dans app.votreagence.com.

La marque blanche cache Lera à ceux qui appellent et à ceux qui se connectent au panneau, mais elle ne change pas tout.

Les noms techniques restent tels quels. Le code que votre client colle sur son site pour l’agent porte le nom de Lera, tout comme les en-têtes qui signent les requêtes envoyées à son logiciel.

Et en protection des données, Lera reste sous-traitant ultérieur, l’entreprise à laquelle vous, en tant que sous-traitant de votre client, confiez ses appels. Votre client doit savoir que Lera les traite. Votre marque contient des textes prêts pour votre contrat avec lui.

Puis-je avoir une marque différente pour chaque client ? Non. La marque blanche est unique par partenaire, la vôtre, pour tous vos clients.

Que se passe-t-il si je retire le logo ? La marque blanche reste active et le panneau vous signale qu’il manque. Si vous changez de domaine, en revanche, il repasse en attente d’activation par Lera et, entre-temps, vos clients voient la marque Lera.

Puis-je la désactiver ? Oui, depuis Votre marque. Vos clients revoient la marque Lera et les liens renvoient de nouveau vers leracore.com.

Pouvez-vous m’aider à créer les agents de mes clients ? Oui. L’équipe de Lera peut les créer sur mesure, avec un devis s’ils sont complexes, et nous vous offrons une demi-heure de formation avec une présentation sans marque à montrer à vos clients.

Combien coûte l’essai ? 20 € offerts, sans carte bancaire. Créez votre compte, essayez les agents et parlez-nous pour devenir partenaire.