Las consultas de siempre, resueltas al teléfono
Medio equipo contesta lo que ya está en la web y, para ver un pedido, el cliente espera. Lera responde con tu documentación y consulta tu sistema en plena llamada.
Contesta con tu documentación
Pegas tus textos o la dirección de tu web y el agente busca en ellos en cada respuesta. De fábrica tiene la regla de no inventar lo que no está ahí.
¿Cómo cambio la forma de pago?
Facturación
Desde su área de cliente, en Facturación, con el botón «Cambiar método».
Desde su área de cliente, en Facturación, con el botón «Cambiar método». ¿Le explico algo más?
Resuelta · Documentación
Lo que cambia en soporte Las mismas preguntas, con otro final.
Las mismas preguntas, con otro final.
Medio equipo contesta lo mismo que ya está en la web.
Las dudas de siempre se responden con tu documentación.
Para saber cómo va un pedido hay que dejar al cliente en espera.
El estado se consulta en tu sistema durante la llamada.
Lo que se habla por teléfono no queda escrito en ninguna parte.
Cada gestión queda registrada con su motivo y su resumen.
Escucha cómo resuelve una consulta un agente de Lera
¿Y qué le digo?
Eres un cliente con una consulta. Pulsa el play y suéltale una de estas, en voz alta.
- «Quería saber cómo va una incidencia que abrí»
- «No puedo entrar en mi cuenta»
- «¿Qué horario tenéis?»
Así se pone en marcha
Lo conectas
Desvías tu número de siempre o lanzas las llamadas desde tu sistema. Sin instalar nada.
Lo creas con Maite
La copiloto del panel te ayuda a preparar el agente con tu información.
Lo pruebas y lo ajustas
Lo pruebas por voz o por escrito antes de publicarlo, y cada llamada queda resumida para ver qué cambiar.
Preguntas frecuentes
Lera no trae conectores cerrados. Cada consulta o gestión es una función que llama a tu sistema a través de su dirección web, firmada por Lera. Funciona con cualquier programa que tenga esa puerta, directamente o con un automatismo tuyo.
Contesta con la información que tú le das y con lo que le devuelve tu sistema, y de fábrica tiene la regla de no inventar. Si no lo sabe, lo dice y, si quieres, pasa la llamada a tu equipo.
Cada llamada queda en el historial con su resumen, su motivo y los datos que se han recogido, así que no hace falta escuchar ninguna.
Sí. Por voz, con el mismo agente desde el navegador. Y si prefieres por escrito, puedes montar un agente de chat con las mismas funciones y la misma información.
Pagas por minuto hablado, medido al segundo, desde 0,073 €/min y sin cuota mensual. La primera línea de entrada va incluida. Empiezas con 10 € de prueba, sin tarjeta.
Que tu equipo deje de contestar lo mismo
Prueba Lera con tus propias consultas. 10 € de prueba, sin tarjeta y sin permanencia.