Una recepcionista que contesta todas las llamadas
Suena mientras atiendes el mostrador y el recado acaba en un pósit. Lera contesta al primer tono, toma el recado entero y pasa la llamada a quien toca.
Lo que hace una buena recepción, en cada llamada Saluda, entiende a qué llaman y deja cada llamada resuelta o en buenas manos.
Saluda, entiende a qué llaman y deja cada llamada resuelta o en buenas manos.
Hola, ¿abrís el sábado por la mañana?
Sí, el sábado abrimos de 10:00 a 14:00. ¿Quiere que le reserve una hora?
Consulta resuelta · Horario
Quería hablar con Marta, pero sé que está ocupada.
Le dejo el recado. ¿Me dice su nombre y el motivo?
Recado · Para Marta
Necesito hablar con administración, es por una factura.
Le paso con administración. Un momento, por favor.
Transferida · Administración
Un día en la recepción
09:05
Tres llamadas a la vez. Ninguna suena a vacío.
12:40
Preguntan por el horario del sábado. Respondido con tu información.
17:15
Un cliente quiere hablar con administración. Pasado con el motivo por delante.
Escucha cómo atiende una recepcionista de Lera
¿Y qué le digo?
Quieres reservar en la peluquería. Pulsa el play y suéltale una de estas, en voz alta.
- «Quería cita para corte y color»
- «¿Tenéis hueco el sábado por la mañana?»
- «Me da igual con quién, lo que tengáis»
Así se pone en marcha
Lo conectas
Desvías tu número de siempre o lanzas las llamadas desde tu sistema. Sin instalar nada.
Lo creas con Maite
La copiloto del panel te ayuda a preparar el agente con tu información.
Lo pruebas y lo ajustas
Lo pruebas por voz o por escrito antes de publicarlo, y cada llamada queda resumida para ver qué cambiar.
Preguntas frecuentes
No. Desvías tu número de siempre a una línea de entrada de Lera, para todas las llamadas o solo cuando no contestas o comunica, y quienes te llaman siguen marcando el número de siempre. Si tu centralita lo permite, también puedes desviar solo fuera de horario. Si un día quieres volver atrás, quitas el desvío.
Todas las que entren a la vez, sin cola de espera. Si esperas picos muy grandes, lo hablamos antes de empezar.
Pasa la llamada al número que tú pongas, fijo o móvil, y puedes poner varios por orden. Si nadie contesta, el agente vuelve con quien llama y se lo dice.
Sí. De fábrica el saludo dice que es un asistente virtual, y si lo cambias el panel te avisa de que falta, porque la ley europea pide avisar. Lo que notan es que no esperan.
Pagas por minuto hablado, medido al segundo, desde 0,073 €/min y sin cuota mensual. La primera línea de entrada va incluida. Empiezas con 10 € de prueba, sin tarjeta.
Que ninguna llamada suene a vacío
Prueba Lera con tus propias llamadas. 10 € de prueba, sin tarjeta y sin permanencia.