El agente de voz para tiendas y e-commerce
La mayoría de llamadas preguntan dónde está un pedido, y quien no recibe respuesta no vuelve a comprar. Lera contesta con el dato real de tu tienda.
Estado del pedido
Pide el número de pedido o el correo, consulta tu tienda y dice dónde está y cuándo llega.
¿Dónde está mi pedido? Lo hice el lunes.
Lo miro ahora mismo. Salió ayer del almacén y le llega mañana por la tarde.
Pedido consultado · En reparto
«¿Dónde está mi pedido?», una y otra vez
- La mayoría de llamadas preguntan lo mismo, y cada una interrumpe a quien prepara pedidos.
- En rebajas y campañas las llamadas se multiplican justo cuando menos manos hay.
- Quien no recibe respuesta abre una reclamación o no vuelve a comprar.
Con Lera cada pregunta se contesta con el dato real de tu tienda, y a tu equipo solo le llega lo que necesita una persona.
Dudas antes de comprar
Tallas, stock, envíos o formas de pago. También desde tu web, con el mismo agente y un botón de voz.
Jersey de lana
¿Lo tenéis en la talla L?
Sí, queda en la L. ¿Te cuento cómo son los cambios?
Para tiendas que venden más de lo que pueden atender
Tiendas online y comercios con venta a distancia, con un equipo de atención pequeño.
- «¿Y si se inventa el estado de un pedido?»
- Solo dice lo que le devuelve tu tienda. Si no lo encuentra, lo reconoce.
- «El cliente enfadado quiere hablar con una persona.»
- Le pasa la llamada con un resumen, para que no tenga que repetirlo todo.
- «También me preguntan desde la web.»
- El mismo agente atiende desde un botón de voz en tu tienda online.
Prueba nuestra demo en vivo para tiendas
¿Y qué le digo?
Llamas a la tienda por un pedido. Pulsa el play y suéltale una de estas, en voz alta.
- «¿Dónde está mi pedido? Lo hice el lunes»
- «Quiero cambiar unas zapatillas por otra talla»
- «El número de pedido es el 10482»
Preguntas frecuentes
Lera no trae conectores cerrados. El agente consulta tu tienda con funciones que llaman a su dirección web, directamente o con un automatismo tuyo o de tu integrador. Así funciona con cualquier plataforma que tenga esa puerta.
Sí. Pegas un fragmento de código y tus visitantes hablan con el mismo agente desde el navegador, sin llamar por teléfono. Mismas funciones, misma información y mismo historial.
Se le pasa al número que tú elijas. Con la transferencia con presentación, tu equipo escucha antes un resumen de lo que ha contado, para que no tenga que repetirlo. Si nadie contesta, el agente vuelve con el cliente.
Todas las que entren a la vez, sin cola de espera. Si esperas picos muy grandes, lo hablamos antes de empezar.
Sí. De fábrica el saludo dice que es un asistente virtual, y si lo cambias el panel te avisa de que falta, porque la ley europea pide avisar. Lo que notan es que les dicen dónde está su pedido a la primera.
Pagas por minuto hablado, medido al segundo, desde 0,073 €/min y sin cuota mensual. La primera línea de entrada va incluida. Empiezas con 10 € de prueba, sin tarjeta.
Que atender no frene lo que vendes
Prueba Lera con las llamadas de tu tienda. 10 € de prueba, sin tarjeta y sin permanencia.