Dónde suele encajar
Suele encajar donde hay incidencias, citas, solicitudes o urgencias que entran por teléfono y deben acabar en una acción interna.
SAT, mantenimiento, climatización, talleres, restaurantes o peluquerías pueden encajar por motivos distintos.
Señales de fit
Hay fit si se pierden llamadas, si la recepción está saturada o si el equipo reescribe siempre la misma información.
También si una llamada bien recogida ya ahorra mucho trabajo después.
Señales de no fit todavía
Si apenas hay llamadas o si la operativa real no depende del teléfono, puede que no sea la mejor prioridad ahora.
En ese caso conviene no forzar el piloto.