Lera vs Retell AI : données, prix et fonctionnalités

Les deux sont des plateformes où vous construisez l agent. Vous définissez un prompt ou un flux par nœuds, vous le reliez à un numéro, vous le testez par texte et par audio, et vous consultez l historique des appels avec son analyse. Les deux permettent de transférer à une personne, de recueillir des données structurées et d appeler votre propre système via des fonctions pointant vers votre URL.

Si vous cherchiez une liste de fonctionnalités où l une écrase l autre, vous ne la trouverez pas. Les vraies différences sont ailleurs.

C est la différence de fond. La page de conformité de Retell AI (docs.retellai.com/general/compliance), consultée le 4 octobre 2026, indique : « We do not currently operate services within the European Union ». Ils se conforment au RGPD en s appuyant sur AWS et proposent un accord de sous-traitance avec des clauses contractuelles types.

Lera conserve dans l Union européenne les appels, les transcriptions et les enregistrements. Le traitement d un appel fait aussi intervenir des prestataires dont le siège est hors de l UE (la voix de synthèse ou le modèle de langage, par exemple), certains avec des serveurs dans l UE et tous sous clauses contractuelles types ; la liste complète figure sur la page des sous-traitants de Lera. Pour beaucoup de projets cela ne change rien. Pour une clinique, une administration ou tout client qui vous demande par écrit où sont conservées les données, cela cesse de ne rien changer.

Chez Lera il n y a pas de tarif unique. Le prix à la minute découle de la configuration de l agent, car la voix et le modèle de langage ne coûtent pas la même chose. Il démarre à 0,073 € la minute avec la combinaison la plus économique et monte ensuite. Facturation à la seconde, sans abonnement, sur solde prépayé.

L essai, c est 10 € de crédit sans carte et sans date limite. Il se termine quand vous dépensez le crédit, pas quand un délai expire.

La conséquence pratique, c est que deux de vos agents peuvent coûter différemment selon leur configuration, et qu un mois creux coûte peu au lieu de coûter le même abonnement.

Ils ont plus d ancienneté et cela se voit. Ils disposent de SOC 2 et proposent un accord pour les charges couvertes par HIPAA, ce qui compte si vous traitez des données de santé aux États-Unis. Leur catalogue d intégrations est plus large, leur documentation plus fournie et leur communauté plus grande, donc il est plus facile de trouver quelqu un qui a déjà résolu votre cas.

Si votre activité est américaine, cette maturité pèse plus que la résidence européenne.

Sur le lieu de conservation des données et sur l espagnol d Espagne. Le moteur a ses propres mécanismes pour l espagnol (la façon de dire les heures, les dates, les e-mails et les références), et les voix qu il recommande sont en castillan péninsulaire.

Et sur le détail opérationnel. L enregistrement des appels est désactivé par défaut et vous l activez si vous le souhaitez. Quand un client clone sa voix, l échantillon audio n est pas conservé, seulement son empreinte, car un échantillon vocal est une donnée biométrique et le garder sans en avoir besoin revient à garder le risque sans l avantage.

Si vous facturez en Europe et qu on va vous demander où sont les données, commencez par la résidence. Si votre volume varie, regardez le modèle de facturation avant la liste de fonctionnalités. Si vous avez besoin de HIPAA ou d un écosystème d intégrations très large, Retell part devant.

Et dans tous les cas, testez avec de vrais appels avant de décider. Un agent vocal se juge en l écoutant, pas en lisant un tableau.

Retell AI est une marque de son titulaire. Lera n est ni affiliée ni associée à Retell AI. Les éléments cités proviennent de leur documentation publique (docs.retellai.com/general/compliance), consultée le 4 octobre 2026, et ont pu changer depuis.