El agente de voz para clínicas y centros de salud
Mientras recepción atiende a quien tiene delante, el teléfono suena y el paciente sin cita se va a otra clínica. Lera contesta, da la cita y resuelve las dudas.
- 08:05
Antes de abrir, alguien quiere cita para esta semana. Queda dada.
- 13:50
Hora de comer y recepción vacía. Una paciente pregunta qué tiene que traer a su primera visita.
- 20:30
Clínica cerrada. Un paciente nuevo pregunta si tratáis la rodilla y pide primera visita.
El teléfono suena cuando hay un paciente en la camilla
- Recepción atiende a quien tiene delante y a quien llama, a la vez. Alguno de los dos espera.
- A primera hora y a la hora de comer el teléfono suena y no contesta nadie.
- Un paciente nuevo que no consigue cita no vuelve a llamar. La pide en la clínica de al lado.
Con Lera el teléfono se contesta siempre y la agenda se llena sin interrumpir la consulta.
Un agente para cada llamada de la clínica
- 01
Pedir cita
Consulta los huecos en tu agenda a través de tu programa, propone horas reales y deja la cita dada.
- 02
Las dudas de siempre
Horarios, dónde estáis, qué tratamientos hacéis, qué hay que llevar. Contesta con la información que tú le das y con nada más.
- 03
Recordatorios
Llama el día antes para confirmar la cita cuando tu programa se lo pide, y te deja anotado quién no va a venir.
Pensado para clínicas donde recepción lo lleva todo
Clínicas dentales, fisioterapia, podología, psicología o estética médica, de una a diez consultas.
- «¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?»
- Lera firma contigo el contrato de encargado del tratamiento, y el agente pide solo lo que la cita necesita.
- «No quiero que valore síntomas.»
- La plantilla de clínica ya le indica que no lo haga. Lo urgente pasa a una persona, y ante una emergencia remite al 112.
- «Muchos de mis pacientes prefieren llamar.»
- Justo por eso. Les contesta a la primera y sin menús de teclas.
Prueba nuestra demo en vivo para clínicas
¿Y qué le digo?
Eres un paciente que llama a la clínica. Pulsa el play y suéltale una de estas, en voz alta.
- «Quería pedir cita con el dentista»
- «Me gustaría ir esta semana por la tarde»
- «¿Tenéis hueco el jueves?»
Preguntas frecuentes
Lera actúa como encargada del tratamiento, y el contrato de encargo va incluido en las condiciones que aceptas al darte de alta. El agente pide los datos que tú le indiques, y todo está explicado en el Trust Center.
Lo decides tú en las instrucciones del agente. La plantilla de clínica ya trae que no dé consejo médico ni valore síntomas, que pase lo urgente al número que elijas y que ante una emergencia remita al 112.
Con Cal.com directamente, o con tu programa a través de su dirección web, la suya o la de tu integrador. Si tu programa no la tiene, cada llamada queda en el historial con la petición y los datos, y te puede llegar por correo para que la confirmes tú.
Sí. De fábrica el saludo dice que es un asistente virtual, y si lo cambias el panel te avisa de que falta, porque la ley europea pide avisar. Lo que notan después es que les atienden a la primera. Escúchalo tú en la demo de esta página.
No. Desvías tu número de siempre a una línea de entrada de Lera, para todas las llamadas o solo cuando no contestas o comunica, y tus pacientes siguen marcando el número de siempre. Si tu centralita lo permite, también puedes desviar solo fuera de horario.
Pagas por minuto hablado, medido al segundo, desde 0,073 €/min y sin cuota mensual. La primera línea de entrada va incluida. Empiezas con 10 € de prueba, sin tarjeta.
Que ningún paciente se quede sin cita por no poder contestar
Prueba Lera con las llamadas de tu clínica. 10 € de prueba, sin tarjeta y sin permanencia.