Moins d’absences grâce à un appel au bon moment
Quelqu’un passe la matinée à confirmer des rendez-vous, et les absences se découvrent quand le créneau est vide. Lera appelle avant chaque rendez-vous, le confirme et vous prévient à temps de qui ne viendra pas.
La veille d’une journée chargée
Votre système lance les appels pour les rendez-vous de demain.
- 09:30Confirmé
Ana L.
Contrôle
- 10:00Ne peut pas venir
Jon E.
Demande un rappel
- 11:30Confirmé
Marta S.
Première visite
- 12:00Réessayer
Pablo R.
Répondeur
Chaque rendez-vous confirmé à temps
Un appel de rappel est court et toujours le même. Exactement ce qu’un agent fait le mieux.
Bonjour Ana. Je vous appelle pour vous rappeler votre rendez-vous demain à 9:30.
Ah oui, merci de prévenir.
Vous le maintenez ?
Oui, j’y serai.
Confirmé · Ana L.
Écoutez comment parle un agent Lera
Et je lui dis quoi ?
Vous êtes un patient qui appelle la clinique. Appuyez sur play et dites-en une à voix haute.
- «Je voudrais un rendez-vous chez le dentiste»
- «Cette semaine l’après-midi m’irait bien»
- «Vous avez quelque chose jeudi ?»
Comment ça se met en place
Vous le connectez
Vous renvoyez votre numéro habituel ou lancez les appels depuis votre système. Rien à installer.
Vous le construisez avec Maite
La copilote du panneau vous aide à écrire l’agent avec vos informations.
Vous le testez et l’ajustez
Vous le testez à l’oral ou par écrit avant de le publier, et chaque appel est résumé pour voir quoi changer.
Questions fréquentes
Depuis votre système, avec un appel à l’API de Lera par rendez-vous et ses données. Votre logiciel, votre intégrateur ou une automatisation décide qui et quand. Lera n’inclut pas de numéroteur de campagnes.
Aujourd’hui, il appelle des numéros espagnols, de 9:00 à 20:00 à l’heure de la personne appelée. Vos horaires peuvent réduire cette plage, jamais l’élargir.
L’agent le détecte. Il peut raccrocher ou laisser un message, et l’appel est enregistré comme répondeur. Avec une action en fin d’appel, ce résultat arrive à votre système pour qu’il décide de réessayer.
Si vous reliez votre numéro à Lera en SIP, via votre opérateur ou votre standard, les appels partent avec lui et on vous reconnaît. Sinon, ils partent avec votre ligne Lera, et si quelqu’un rappelle, l’appel arrive sur cette même ligne et votre agent répond.
La minute de l’agent coûte la même chose en appel entrant et sortant, à partir de 0,073 €/min, décomptée à la seconde et sans abonnement. Si l’appel part par votre ligne Lera, rien ne s’ajoute. S’il part par votre propre numéro, votre opérateur vous le facture selon votre offre. Vous démarrez avec 10 € offerts, sans carte.
Que chaque créneau vide soit un créneau rempli
Essayez Lera avec vos propres rendez-vous. 10 € offerts, sans carte et sans engagement.