L’agent vocal des salons de coiffure et des instituts de beauté
Pour répondre, il faut laisser la cliente et enlever ses gants, et celle qui n’obtient pas de rendez-vous va ailleurs. Lera répond et prend le rendez-vous pour vous.
«Mes clientes veulent leur coiffeuse habituelle.»
Il demande avec qui elles veulent le rendez-vous et cherche un créneau avec cette personne.
Le téléphone sonne quand vous avez les mains pleines de couleur
- Pour répondre, il faut laisser la cliente dans le fauteuil, enlever ses gants et chercher l’agenda.
- La cliente qui n’obtient pas de rendez-vous du premier coup appelle le salon d’à côté.
- Beaucoup d’appels posent les questions de toujours, combien coûtent des mèches ou à quelle heure vous ouvrez.
Avec Lera, chaque appel est pris, le rendez-vous arrive dans votre agenda et vous continuez ce que vous avez entre les mains.
Le téléphone sonne quand vous avez les mains occupées
10:15
Couleur à mi-parcours. Un rendez-vous pour samedi, pris.
13:30
Pause de midi. Une cliente demande combien de temps dure une permanente.
20:00
Salon fermé. Une nouvelle cliente demande une coupe et couleur.
Pour les salons où toutes les mains sont occupées Salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté.
Salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté.
- «Et s’il donne un créneau trop court pour la prestation ?»
- Il ne propose que les créneaux libres de votre agenda pour cette prestation.
- «Certaines clientes ne veulent parler qu’à moi.»
- Si vous le souhaitez, il vous passe l’appel. Sinon, il prend le message pour que vous la rappeliez.
Essayez notre démo en direct pour les salons de coiffure
Et je lui dis quoi ?
Vous voulez réserver au salon. Appuyez sur play et dites-en une à voix haute.
- «Je voudrais une coupe et une couleur»
- «Vous avez de la place samedi matin ?»
- «Peu importe avec qui, ce que vous avez»
Questions fréquentes
Il propose les créneaux que renvoie votre agenda pour la prestation demandée. S’il ne peut pas consulter, il prend la demande avec toutes les données pour que vous la confirmiez.
Avec Cal.com directement, ou avec votre agenda via son adresse web, la sienne ou celle de votre intégrateur. S’il n’en a pas, chaque appel reste dans l’historique avec la demande et peut vous arriver par e-mail pour que vous la confirmiez.
Aux clientes qui préfèrent appeler. Lera répond à ces appels et fixe le rendez-vous dans l’agenda que vous utilisez déjà.
Oui. Par défaut, l’accueil dit qu’il s’agit d’un assistant virtuel, et si vous le modifiez le panneau vous signale qu’il manque, car la loi européenne demande de prévenir. Ce qu’elles remarquent, c’est qu’elles ont leur rendez-vous tout de suite. Écoutez-le dans la démo de cette page.
Non. Vous renvoyez votre numéro habituel vers une ligne entrante de Lera, pour tous les appels ou seulement quand vous ne répondez pas ou que la ligne est occupée, et vos clientes continuent de composer le même numéro. Si votre standard le permet, vous pouvez aussi renvoyer seulement en dehors des horaires.
Vous payez à la minute de conversation, décomptée à la seconde, à partir de 0,073 €/min et sans abonnement. Votre première ligne entrante est incluse. Vous démarrez avec 10 € offerts, sans carte.
Plus aucun rendez-vous perdu parce que vous avez les mains occupées
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