L’agent vocal pour les restaurants qui prennent les réservations par téléphone
C’est quand la salle est pleine qu’on appelle le plus, et chaque appel manqué est une table vide. Lera prend les réservations sans que personne ne lâche son plateau.
Le téléphone sonne à 14 h 30 et à 21 h 30
- C’est justement quand la salle est pleine qu’on appelle le plus, et personne ne peut lâcher son plateau.
- Un appel sans réponse, c’est une table vide le soir même.
- Noter des réservations dans l’urgence, c’est des tables en double et des noms mal écrits.
Avec Lera, chaque appel est pris et la réservation est notée avec nom et téléphone.
Un agent pour chaque appel du restaurant
Réservations
Il demande le jour, l’heure et le nombre de couverts, vérifie les disponibilités dans votre système de réservation et note la table.
Groupes et occasions
Anniversaires, repas d’entreprise ou grands groupes. Il recueille ce dont ils ont besoin et vous le transmet pour que vous finalisiez.
Les questions habituelles
Horaires, où se garer, s’il y a une terrasse, menu du jour ou allergènes. Il répond avec ce que vous lui indiquez.
Je voudrais une table pour six vendredi à 21 h.
Vendredi à 21 h, j’ai de la place en salle. À quel nom dois-je la réserver ?
Réservation confirmée · Vendredi 21:00 · 6 personnes
Pour les restaurants qui vivent du téléphone
Restaurants sur réservation, groupes de restauration et établissements de vente à emporter.
- «Et s’il donne des tables que je n’ai pas ?»
- Il ne propose que les créneaux que lui indique votre système de réservation.
- «J’ai déjà un outil de réservation.»
- Lera ne le remplace pas, il le consulte.
- «Les grands groupes, je préfère les confirmer moi-même.»
- Il prend tous les détails et vous les transmet pour que vous confirmiez.
Essayez notre démo en direct pour restaurants
Et je lui dis quoi ?
Vous réservez une table. Appuyez sur play et dites-en une à voix haute.
- «Une table pour quatre vendredi à neuf heures»
- «Nous sommes six, il y a de la place demain ?»
- «Et un peu plus tard, vers dix heures ?»
Questions fréquentes
Il propose les créneaux que renvoie votre système de réservation, et vous pouvez demander à Lera de vérifier que la table notée en fait partie avant de l’envoyer. S’il ne peut pas consulter, il prend la demande avec toutes les données pour que vous la confirmiez.
Lera n’a pas de connecteurs fermés. L’agent consulte et enregistre dans votre gestionnaire de réservations avec des fonctions qui appellent son adresse web, la sienne ou celle de votre intégrateur. S’il n’en a pas, chaque appel reste dans l’historique avec son résumé et les données recueillies, et peut vous arriver par e-mail à la fin.
Chaque agent répond en espagnol, en anglais ou en français, et si vous l’autorisez, il passe à la langue de l’appelant parmi ces trois.
Oui. Par défaut, l’accueil dit qu’il s’agit d’un assistant virtuel, et si vous le modifiez le panneau vous signale qu’il manque, car la loi européenne demande de prévenir. Ce qu’ils remarquent, c’est qu’à neuf heures et demie quelqu’un leur répond. Écoutez-le dans la démo de cette page.
Non. Vous renvoyez votre numéro habituel vers une ligne entrante de Lera, pour tous les appels ou seulement quand vous ne répondez pas ou que la ligne est occupée, et vos clients continuent de composer le même numéro. Si votre standard le permet, vous pouvez aussi renvoyer seulement en dehors des horaires.
Vous payez à la minute de conversation, décomptée à la seconde, à partir de 0,073 €/min et sans abonnement. Votre première ligne entrante est incluse. Vous démarrez avec 10 € offerts, sans carte.
Qu’aucune table ne reste vide faute d’avoir répondu au téléphone
Essayez Lera avec les appels de votre restaurant. 10 € d’essai, sans carte bancaire et sans engagement.