L’agent vocal pour les hôtels et les hébergements
Quand il y a la queue au comptoir ou en pleine nuit, le client réserve sur une plateforme à commission. Lera répond en plusieurs langues et prend la réservation directe.
La réception ne peut pas gérer le comptoir et le téléphone en même temps
- Les appels arrivent pile quand il y a la queue au comptoir, et le client devant vous attend.
- La nuit, il ne reste qu’une personne à la réception. Celui qui n’arrive pas à vous joindre réserve sur un autre site.
- Chaque réservation qui finit sur une plateforme, c’est une commission que vous auriez pu garder.
Avec Lera, chaque appel obtient une réponse et la réservation directe reste chez vous.
Réservations directes
Il vérifie les disponibilités dans votre système de réservation, propose une chambre et un tarif, et enregistre la réservation ou la demande.
Do you have a double room for this Saturday?
Yes, we have a double room with breakfast for Saturday night. Shall I book it for you?
- Client
- M. Dupont
- Dates
- Samedi, 1 nuit
- Chambre
- Double avec petit-déjeuner
- Langue
- Anglais
Réservation enregistrée · Samedi · Double avec petit-déjeuner
Pour les hôtels qui veulent plus de réservations directes
Hôtels indépendants et petites chaînes, appartements de tourisme et gîtes.
- «Et s’il invente des tarifs ou des chambres ?»
- Il ne propose que ce que lui indique votre système de réservation.
- «On m’appelle dans d’autres langues.»
- Il répond en espagnol, en anglais et en français.
- «Une carte bancaire ne se donne pas par téléphone.»
- Il ne la demande pas. La réservation se garantit comme vous le faites aujourd’hui.
Essayez notre démo en direct pour les hôtels
Et je lui dis quoi ?
Vous voulez réserver une chambre. Appuyez sur play et dites-en une à voix haute.
- «Je voudrais une chambre double pour ce samedi»
- «Nous sommes deux, une seule nuit»
- «Vous avez un parking ?»
Questions fréquentes
Chaque agent répond en espagnol, en anglais ou en français, et si vous l’autorisez, il passe à la langue de l’appelant parmi ces trois.
Lera n’a pas de connecteurs fermés. L’agent consulte et enregistre dans votre logiciel de gestion hôtelière avec des fonctions qui appellent son adresse web, la sienne ou celle de votre intégrateur. S’il n’en a pas, chaque appel reste dans l’historique avec son résumé et les données recueillies, et peut vous arriver par e-mail à la fin.
Non. Lera n’encaisse ni ne traite de paiements. La réservation est garantie comme aujourd’hui, avec votre moteur de réservation ou votre moyen de paiement habituel.
L’appel est transféré au numéro que vous choisissez, et vous pouvez en mettre plusieurs dans l’ordre. Si personne ne répond, l’agent revient vers le client et le lui dit.
Oui. Par défaut, l’accueil dit qu’il s’agit d’un assistant virtuel, et si vous le modifiez le panneau vous signale qu’il manque, car la loi européenne demande de prévenir. Ce qu’ils remarquent, c’est qu’à trois heures du matin quelqu’un leur répond.
Vous payez à la minute de conversation, décomptée à la seconde, à partir de 0,073 €/min et sans abonnement. Votre première ligne entrante est incluse. Vous démarrez avec 10 € offerts, sans carte.
Que la réservation directe ne parte pas sur un autre site
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